La presente Politica disciplina le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili ai corsi, webinar, Master, Masterclass, eventi formativi, corsi on demand e agli altri servizi di formazione acquistati tramite il sito ARcom Formazione, gestito da AR.com S.r.l.
Eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina del singolo corso, nell’offerta commerciale o nel relativo modulo di iscrizione integrano la presente Politica.
1. Acquisti effettuati da aziende e professionisti
Per gli acquisti effettuati da aziende, enti, studi professionali, professionisti o comunque da soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, non trova applicazione il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i consumatori.
In tali casi si applicano le condizioni di cancellazione indicate nella presente Politica e le eventuali condizioni specifiche previste per il singolo corso o servizio acquistato.
2. Diritto di recesso per i consumatori
Qualora l’acquisto online sia effettuato da una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di indicarne le ragioni.
La richiesta può essere inviata mediante una dichiarazione esplicita della volontà di recedere all’indirizzo: segreteria@arcomsrl.it
indicando:
– nome e cognome
– corso o servizio acquistato
– data dell’acquisto
– numero dell’ordine, se disponibile
– indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
Restano ferme le eccezioni e le condizioni previste dal Codice del Consumo.
3. Corsi e servizi che iniziano entro 14 giorni dall’acquisto
Qualora il corso, webinar o altro servizio formativo abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso, restano ferme le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Dopo la completa prestazione del servizio, il diritto di recesso viene meno nei casi previsti dalla legge.
4. Corsi on demand e contenuti digitali
Per corsi on demand, videolezioni, registrazioni e altri contenuti messi a disposizione in formato digitale possono trovare applicazione le disposizioni previste dal Codice del Consumo per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale.
Quando l’accesso al contenuto viene fornito prima della scadenza del periodo di recesso, al consumatore potrà essere richiesto di dichiarare di essere consapevole della conseguente perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.
5. Cancellazione dell’iscrizione
Al di fuori dell’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, la richiesta di cancellazione dell’iscrizione deve essere comunicata per iscritto a: segreteria@arcomsrl.it
Salvo condizioni differenti espressamente previste per la singola iniziativa formativa:
Disdetta comunicata prima delle 24 ore precedenti l’inizio del corso
In caso di cancellazione comunicata prima delle 24 ore precedenti l’inizio dell’attività formativa, l’eventuale quota già versata sarà rimborsata, fatti salvi eventuali costi o condizioni specificamente comunicati e accettati al momento dell’iscrizione.
Disdetta nelle 24 ore precedenti l’inizio del corso
Qualora la disdetta intervenga nelle 24 ore precedenti l’inizio del corso, ARcom Formazione tratterrà un importo pari al 50% della quota di partecipazione.
Mancata partecipazione o disdetta successiva all’inizio
In caso di mancata partecipazione senza preventiva comunicazione oppure di cancellazione successiva all’inizio dell’attività formativa, la quota di partecipazione non è rimborsabile, salvo diversa decisione di ARcom Formazione e fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.
6. Sostituzione della persona partecipante
Quando compatibile con la tipologia di corso e con eventuali requisiti di accreditamento, è possibile richiedere la sostituzione della persona iscritta con un’altra persona.
La richiesta deve essere comunicata a segreteria@arcomsrl.it prima dell’inizio dell’attività formativa ed è soggetta alla conferma di ARcom Formazione.
La sostituzione potrebbe non essere possibile in caso di percorsi nominativi, attività già iniziate, corsi soggetti a particolari requisiti di accreditamento o contenuti digitali per i quali siano già state attivate credenziali personali di accesso.
7. Annullamento da parte di ARcom Formazione
Qualora ARcom Formazione annulli definitivamente un corso, webinar o altra attività formativa a pagamento, la quota di partecipazione eventualmente già corrisposta sarà rimborsata integralmente.
In alternativa, previo accordo con il cliente, l’importo potrà essere utilizzato per la partecipazione a un’altra attività formativa organizzata da ARcom Formazione.
Il rimborso riguarda esclusivamente gli importi corrisposti ad ARcom Formazione e non comprende eventuali ulteriori spese sostenute autonomamente dal partecipante, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
8. Rinvio o modifica dell’attività formativa
Per esigenze organizzative, indisponibilità dei docenti, cause di forza maggiore o altre circostanze che rendano necessario modificare lo svolgimento dell’attività, ARcom Formazione può procedere alla modifica della data, dell’orario o delle modalità di svolgimento.
Le eventuali modifiche saranno comunicate tempestivamente.
In caso di rinvio significativo che renda impossibile la partecipazione, il cliente potrà contattare ARcom Formazione per concordare il trasferimento della quota a un’altra iniziativa o, ove applicabile, il rimborso della parte di servizio non ancora erogata.
ARcom Formazione si riserva inoltre di apportare modifiche non sostanziali al programma e ai docenti, garantendo la coerenza e la qualità dell’attività formativa.
9. Modalità e tempi di rimborso
Le richieste di rimborso devono essere inviate a: segreteria@arcomsrl.it
Quando il rimborso deriva dall’esercizio del diritto di recesso da parte di un consumatore, sarà effettuato nei termini e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
Negli altri casi, ARcom Formazione provvederà alla gestione del rimborso dopo la verifica della richiesta e delle condizioni applicabili all’acquisto.
Ove possibile, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
10. Disposizioni finali
La presente Politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente Politica e una norma inderogabile di legge, prevale quest’ultima.
Per informazioni relative a cancellazioni, rimborsi o iscrizioni:
ARcom Formazione – AR.com S.r.l.
E-mail: segreteria@arcomsrl.it
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026